Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge über Chauffeur-, Transfer- und Shuttleleistungen zwischen der DCP Solutions GmbH, Vaterstettenerstr. 9A, 85598 Baldham, die unter der Marke AYDEN Chauffeurs & Limousines auftritt („AYDEN“), und ihren Kunden.

1.2 Kunden sind Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen ebenso wie Verbraucher im Sinne von § 13 BGB („Kunde“). Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken schließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Bestimmungen, die nur für Unternehmer oder nur für Verbraucher gelten, sind als solche gekennzeichnet. Fahrgast kann auch eine vom Kunden benannte Person sein; der Kunde stellt sicher, dass seine Fahrgäste diese AGB beachten.

1.3 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn AYDEN ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Das gilt auch, wenn AYDEN in Kenntnis abweichender Bedingungen Leistungen erbringt.

1.4 Individuelle Vereinbarungen, insbesondere in einem Angebot oder einer Buchungsbestätigung, haben Vorrang vor diesen AGB.

2. Leistungen von AYDEN

2.1 AYDEN befördert Fahrgäste mit Chauffeur in Fahrzeugen der gehobenen Klasse, insbesondere als Transfer von Adresse zu Adresse, als Flughafentransfer, als Buchung auf Stundenbasis sowie als Shuttle für Events, Messen und Roadshows. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der Buchungsbestätigung oder dem Angebot.

2.2 AYDEN erbringt die Leistungen mit eigenen Fahrzeugen und Chauffeuren oder setzt dafür sorgfältig ausgewählte Partnerunternehmen am jeweiligen Standort ein. Vertragspartner des Kunden ist in beiden Fällen AYDEN. Alle eingesetzten Unternehmen verfügen über die für die gewerbliche Personenbeförderung erforderlichen Genehmigungen und Versicherungen.

3. Buchung und Vertragsschluss

3.1 Mit dem Absenden einer Buchung über den Preiskalkulator, per E-Mail, telefonisch oder über andere Kanäle gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. AYDEN bestätigt zunächst den Eingang. Der Vertrag kommt erst mit der Buchungsbestätigung von AYDEN in Textform (in der Regel per E-Mail) zustande.

3.2 Angebote von AYDEN, etwa für Events, Messen, Roadshows oder Gruppen, sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Nimmt der Kunde ein Angebot an, kommt der Vertrag mit der Auftragsbestätigung von AYDEN in Textform zustande.

3.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Angaben vollständig und richtig sind, insbesondere Abholort, Abholzeit, Ziel, Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke, Flug- oder Zugnummer und Kontaktdaten der Fahrgäste.

3.4 Für Verbraucher: Bei Verträgen über die Beförderung von Personen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312 Abs. 2 Nr. 14 BGB). Die Stornierung nach Nr. 8 bleibt davon unberührt.

4. Fahrzeuge

4.1 Der Kunde bucht eine Fahrzeugklasse (First Class, Business Class, Business Van, SUV oder Sprinter), kein bestimmtes Fahrzeugmodell. Abgebildete Fahrzeuge sind Beispiele; je nach Standort kann das eingesetzte Modell abweichen.

4.2 AYDEN darf ohne Mehrkosten für den Kunden ein Fahrzeug einer höheren Klasse einsetzen.

4.3 Die angegebenen Höchstzahlen an Fahrgästen und Gepäckstücken sind Richtwerte. Der Chauffeur darf die Beförderung ablehnen, soweit die zulässige Kapazität oder Zuladung des Fahrzeugs überschritten würde.

5. Abholung, Wartezeit und Fahrtablauf

5.1 Maßgeblich ist die Abholzeit in der Buchungsbestätigung. Hat der Kunde bei einer Abholung am Flughafen oder Fernbahnhof die richtige Flug- oder Zugnummer angegeben, richtet sich die Abholung nach der tatsächlichen Ankunftszeit.

5.2 Am Flughafen München sind 45 Minuten Wartezeit ab der tatsächlichen Landung im Festpreis enthalten. Inklusive Wartezeiten an anderen Orten ergeben sich aus der Buchungsbestätigung. Darüber hinausgehende Wartezeiten, Umwege, Zwischenstopps und sonstige Änderungen auf Wunsch des Fahrgastes können zusätzlich berechnet werden.

5.3 Bei Buchungen auf Stundenbasis beginnt die Buchungsdauer zur vereinbarten Abholzeit. Überschreitet die Fahrt die gebuchte Dauer oder die enthaltenen Kilometer, wird der Mehraufwand zusätzlich berechnet.

5.4 Erscheint der Fahrgast nicht innerhalb der im Preis enthaltenen Wartezeit am vereinbarten Abholort und ist er nicht erreichbar, gilt dies als Nichterscheinen (Nr. 8.4).

5.5 Wird eine Leistung durch Umstände verzögert oder verhindert, die AYDEN nicht zu vertreten hat (zum Beispiel höhere Gewalt, Unwetter, Streik, behördliche Maßnahmen, außergewöhnliche Verkehrslagen oder Verspätungen von Flug- und Bahnverbindungen), ist AYDEN für die Dauer des Hindernisses von der Leistungspflicht befreit. AYDEN informiert den Kunden unverzüglich.

6. Pflichten des Kunden und der Fahrgäste

6.1 Übergepäck, Sperrgepäck, Tiere sowie die Mitfahrt von Kindern sind bei der Buchung anzugeben. Für Kinder ist Anzahl und Alter zu nennen, damit AYDEN geeignete Kindersitze bereitstellen kann. Nicht angemeldetes Gepäck, Tiere oder Gegenstände kann der Chauffeur ablehnen, soweit keine gesetzliche Beförderungspflicht besteht.

6.2 Im Fahrzeug besteht Anschnallpflicht; Rauchen ist nicht gestattet. Den Anweisungen des Chauffeurs ist Folge zu leisten, soweit sie der Sicherheit dienen.

6.3 Der Chauffeur kann die Beförderung von Fahrgästen ablehnen oder abbrechen, die erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen, die Sicherheit gefährden oder den Chauffeur oder Dritte bedrohen oder belästigen. AYDEN behält in diesem Fall den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung, muss sich aber ersparte Aufwendungen anrechnen lassen.

6.4 Der Kunde haftet für Schäden und außergewöhnliche Verschmutzungen am Fahrzeug, die seine Fahrgäste schuldhaft verursachen, einschließlich der Kosten für Reinigung und Ausfallzeit.

7. Preise und Zahlung

7.1 Es gelten die Preise aus der Buchungsbestätigung oder dem Angebot. Preise im Preiskalkulator sind Festpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Angebote an Unternehmer können Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausweisen; das ist im Angebot angegeben. Gegenüber Verbrauchern nennt AYDEN stets Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

7.2 Der Kunde zahlt per Kreditkarte bei der Buchung oder auf Rechnung per Überweisung. Rechnungen werden elektronisch als PDF übermittelt und sind innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen. Leistungen für Events werden ausschließlich auf Rechnung abgerechnet; eine Zahlung per Kreditkarte ist dafür nicht möglich.

7.3 Kosten des Zahlungsverkehrs auf Seiten des Kunden, etwa Bankgebühren oder Kosten für Rücklastschriften, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde.

7.4 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen. AYDEN kann weitere Leistungen dann von Vorauszahlung abhängig machen. Dasselbe gilt, wenn nach Vertragsschluss erkennbar wird, dass die Zahlung gefährdet ist.

7.5 Bei Events ab einem Auftragswert von 5.000 € netto ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Angebotspreises fällig, spätestens 14 Tage vor der ersten vereinbarten Leistung. Wird ein Event weniger als 14 Tage vor der ersten Leistung beauftragt, ist die Anzahlung sofort mit der Auftragsbestätigung fällig.

8. Stornierung und Änderungen

8.1 Stornierungen und Änderungen sind in Textform (zum Beispiel per E-Mail an mail@rideayden.com) mitzuteilen. Maßgeblich ist der Zugang bei AYDEN, gemessen an der vereinbarten Abholzeit.

8.2 Fahrten, die über die Website oder den Preiskalkulator gebucht wurden, kann der Kunde bis 48 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit kostenfrei stornieren; AYDEN erstattet in diesem Fall den vollen Betrag. Bei einer späteren Stornierung berechnet AYDEN:

• weniger als 48 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit: 50 % des vereinbarten Preises
• weniger als 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit: 100 % des vereinbarten Preises

8.3 Nr. 8.2 gilt nicht für Leistungen aus individuellen Angeboten, insbesondere Events, Messen, Roadshows und Gruppenfahrten. Für diese gelten die Stornobedingungen des jeweiligen Angebots. Bestimmt das Angebot nichts anderes, gilt:

• bis 48 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit: kostenfrei
• weniger als 48 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit: 50 % des vereinbarten Preises
• weniger als 24 Stunden vor der vereinbarten Abholzeit: 100 % des vereinbarten Preises

8.4 Bei Nichterscheinen des Fahrgastes (Nr. 5.4) wird der vereinbarte Preis vollständig berechnet.

8.5 Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass AYDEN kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, zum Beispiel weil AYDEN Aufwendungen erspart oder Fahrzeug und Chauffeur anderweitig eingesetzt hat.

8.6 Änderungen nach Vertragsschluss setzt AYDEN um, soweit Fahrzeuge und Chauffeure verfügbar sind. Daraus entstehender Mehraufwand kann zusätzlich berechnet werden.

9. Haftung

9.1 AYDEN haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Personenbeförderungsgesetz (PBefG) und dem Straßenverkehrsgesetz (StVG).

9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet AYDEN nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Das gilt insbesondere für mittelbare Schäden wie verpasste Flüge, Termine oder entgangenen Gewinn, soweit nicht Nr. 9.1 oder Nr. 9.2 eingreift.

9.4 Die Haftungsregeln gelten auch zugunsten der Mitarbeiter, Chauffeure und Partnerunternehmen von AYDEN.

9.5 Für im Fahrzeug vergessene Gegenstände übernimmt AYDEN keine Verwahrungspflicht. AYDEN bemüht sich, gefundene Gegenstände an den Kunden zurückzugeben.

10. Aufrechnung und Zurückbehaltung

Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen sowie mit Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht ihm nur zu, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

11. Datenschutz

AYDEN verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und der Fahrgäste nach der Datenschutzerklärung, die unter rideayden.com/de/datenschutz/ abrufbar ist.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Ist der Kunde Unternehmer, bedürfen Änderungen und Ergänzungen des Vertrags der Textform. Der Vorrang individueller Vereinbarungen (Nr. 1.4) bleibt unberührt.

12.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ist der Kunde Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihm dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den ihm zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

12.3 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, sind Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis München. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

12.4 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

12.5 Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist AYDEN nicht verpflichtet und nicht bereit.